В центре сюжета оказывается молодая и амбициозная девушка Оксана, которая приезжает из провинции в Москву, полная надежд на блестящее будущее. Столкнувшись с суровой реальностью столицы и острой необходимостью в средствах к существованию, она неожиданно для себя оказывается в роли няни в семье состоятельного бизнесмена Платона Громова. Её подопечные — трое детей, каждый из которых переживает свою личную драму после развода родителей. Старшая дочь, подросток Маруся, демонстративно отвергает любые попытки сближения, средний сын Ваня замкнут в себе и живет в виртуальном мире, а младшая, Лиза, остро нуждается в материнской ласке. Однако главной и самой сложной задачей для Оксаны становится не детские капризы, а сам Платон — уставший от жизни, циничный мужчина, разочаровавшийся в людях и намеренно выстраивающий вокруг себя эмоциональные стены. Его холодность и постоянные испытания становятся для новой няни суровым вызовом, проверяя её терпение, доброту и внутренний стержень на прочность. Постепенно, благодаря своему искреннему, неподдельному отношению и нестандартным методам воспитания, Оксане удается найти ключик к сердцу каждого ребенка, медленно возвращая в дом атмосферу тепла и доверия. Её присутствие начинает необратимо менять жизнь всей семьи, внося сумбур и давно забытые эмоции в упорядоченный, но безрадостный мир Платона. Между ним и Оксаной зарождается сложное, полное противоречий чувство, которому мешают огромная разница в социальном статусе, предубеждения окружающих и тени из прошлого самого Громова. Сюжет погружает зрителя в водоворот событий, где переплетаются трудности взросления детей, личные драмы взрослых и хрупкое чувство, возникшее вопреки логике и обстоятельствам. История повествует не столько о работе няни, сколько о личностном преображении всех героев, их способности открывать сердца для любви, прощать ошибки и учиться заново верить в себя и близких, доказывая, что искренность и человечность могут преодолеть любые барьеры.